تعیین سقف هزینه اصلاح مشخصات مسافر در بلیت هواپیما

2- اصل عدم انتقال بلیت: مقررات این بخشنامه نافی اصل «غیرقابل انتقال بودن بلیت» نمی¬باشد. درصورتی که شرکت هواپیمایی با ارائه ادله معتبر و مستند(مانند عدم تطابق کامل سایر مشخصات شناسایی) ثابت نماید که درخواست اصلاح نام با هدف انتقال بلیت به شخص دیگری صورت گرفته، این بخشنامه در آن مورد خاص اعمال نخواهد شد.

3- اصلاح عناوین، تاریخ تولد و تاریخ انقضای گذرنامه: اصلاح تاریخ تولد، تاریخ انقضای گذرنامه و  عنوان مسافر(مانند آقا/خانم/بزرگسال و معادلهای انگلیسی آنها MR, MRS, MISS, MS,ADT بدون دریافت هرگونه هزینه از مسافر اصلاح می گردد. معهذا برای مسافرین خردسالCHD  و کودک INF  اصلاح رایگان تاریخ تولد منوط به  عدم تغییر میزان تخفیف سنی  خواهد بود  و در صورت تغییر میزان تخفیف سنی اصلاح تاریخ تولد با دریافت مابه التفاوت نرخ تخفیفی قبلی با نرخ جدید صورت می پذیرد. 

4- تفویض اختیار انجام اصلاح: شرکتهای هواپیمایی می توانند اجازه انجام اصلاح نام را به نمایندگان فروش بلیت خود تفویض نمایند و یا خود آنرا انجام دهند.

5- پیشگیری از سوءاستفاده: هرگونه هماهنگی یا تبانی به منظور صدور عمدی بلیت با نام نادرست با این فرض که  قابل اصلاح است، ممنوع میباشد. در صورت احراز چنین موردی توسط سازمان، شخص خاطی مکلف به پرداخت کلیه خسارات و هزینه های مرتبط شرکت هواپیمایی به میزان کل بهای بلیت صادره خواهد بود. بدین منظور بلیت صادره غیر قابل استرداد و غیر قابل استفاده می گردد. حفظ سوابق تغییر نام یک مسافر و یا میزان تغییر نام مسافرین یک نماینده فروش می تواند درچگونگی  برخورد با این تخلف عمدی بسیار مفید واقع شود.

6- شرایط و مدارک لازم برای اصلاح:  در موارد ذیل، درخواست اصلاح نام در بلیت، مشروط به ثبت صحیح کد ملی(برای پرواز داخلی) یا شماره گذرنامه (برای پرواز خارجی) در سامانه رزرواسیون و امکان تطبیق هویت، بدون دریافت هزینه مازاد بر سقف مندرج در ماده ۸ انجام می شود:

الف ) فرآیندهای شفاف اصلاح نام با رعایت مفاد این بخشنامه را در مراحل مختلف زمانی (از زمان صدور بلیت تا هنگام پذیرش مسافر در فرودگاه) تدوین کنند.
ب)  دستورالعمل بازرگانی (Commercial Manual) خود را حداکثر ظرف یک ماه مطابق با این بخشنامه به روز رسانی نمایند.
ج)  مفاد این بخشنامه و رویه های اصلاح نام را بطور واضح در تارنمای شرکت و حتی المقدور در قراردادهای خود با مسافران و نمایندگان فروش درج و ابلاغ کنند.

10-  ضمانت اجرا: در صورت عدم رعایت مفاد این بخشنامه توسط شرکتهای هواپیمایی یا نمایندگان فروش آنها، این سازمان و سایر دستگاههای نظارتی ذیصلاح  به مسئله رسیدگی کرده و مطابق با قوانین خود با شخص حقیقی یا حقوقی خاطی برخورد خواهند نمود.  

11- تاریخ اجرا: این بخشنامه از تاریخ 27 آذر ماه 1404 لازم الاجرا می گردد و تا اطلاع ثانوی معتبر خواهد بود.