"ضوابط جدید حمل بار در پرواز"  اعلام شد

به گزارش کن نیوز، دستورالعمل‌ مذکور شامل مواردی همچون "میزان بار مجاز"، "نحوه محاسبه هزینه اضافه‌بار"، "شرایط حمل کیف دستی"، و "روند پیگیری بار مفقودی یا آسیب‌دیده" است.

میزان بار مجاز بر اساس نوع پرواز و کلاس بلیت

بر پایه این اطلاعیه، سقف مجاز بار همراه در پروازهای داخلی برای مسافران کلاس اکونومی معمولاً ۲۰ تا۳۰ کیلوگرم و برای کلاس بیزینس ۳۰ تا ۳۵ کیلوگرم است. البته برخی ایرلاین‌ها ، در کلاس بیزینس، امکان حمل بار تا ۴۵ کیلوگرم را فراهم کرده‌اند.

علاوه بر بار اصلی، مسافران می‌توانند یک کیف دستی با وزن تقریبی ۵ تا ۷ کیلوگرم را نیز به داخل کابین حمل کنند که در هر شرکت هواپیمایی دستورالعمل خود را درفصل های سال اطلاع رسانی می نماید.

در پروازهای بین‌المللی، محدودیت‌های بار بر اساس ایرلاین و کلاس پروازی متفاوت است. بدین صورت که در برخی شرکت‌های هواپیمایی، مسافران کلاس اکونومی مجاز به حمل ۳۰ کیلوگرم بار هستند؛ این میزان برای کلاس بیزینس به ۴۰ و در فرست کلاس تا ۵۰ کیلوگرم افزایش می‌یابد. وزن کیف دستی در این پروازها نیز ممکن است تا ۱۵ کیلوگرم مجاز باشد.

نرخ اضافه‌بار و روش‌های جایگزین

هزینه اضافه‌بار معمولاً بین ۱ تا ۲ درصد از بهای بلیت به ازای هر کیلوگرم محاسبه می‌شود که بسته به ایرلاین و مقصد متغیر است. برای پیشگیری از هزینه‌های اضافی، توصیه می‌شود مسافران پیش از عزیمت به فرودگاه، وزن چمدان‌های خود را بررسی کرده و در صورت نیاز، از خدمات ارسال بار به‌صورت جداگانه (فریت بار) استفاده کنند.

حقوق مسافران در مواجهه با بار گمشده یا آسیب‌دیده

سازمان هواپیمایی کشوری همچنین به مسافران توصیه کرده است که در صورت مفقودی یا خسارت به بار، بلافاصله پس از رسیدن به مقصد، موضوع را به شرکت هواپیمایی گزارش داده و فرم مربوطه را تکمیل کنند. بر اساس قوانین موجود، شرکت‌ها موظفند در اسرع وقت به پیگیری موضوع پرداخته و در صورت عدم یافتن بار یا تأیید خسارت، نسبت به پرداخت غرامت اقدام نمایند.

براساس ضوابط بین‌المللی، مهلت اعلام خسارت حداکثر ۲۱ روز از زمان دریافت بار است. میزان غرامت قابل پرداخت ممکن است بر اساس وزن بار یا ارزش تقریبی محتوای آن تعیین شود. همچنین، در صورت برخورداری از بیمه مسافرتی، امکان جبران خسارت از طریق بیمه نیز وجود دارد.

سازمان هواپیمایی کشوری با تأکید بر تفاوت قوانین بین ایرلاین‌ها، از مسافران خواست پیش از خرید بلیط، ضوابط بار مجاز و سیاست‌های مربوط به شرکت هواپیمایی مورد نظر خود را بررسی کنند تا ضمن آگاهی از حقوق خود، از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.

هموطنان گرامی می‌توانند در صورت بروز مشکل یا مشاهده تخلف، از طریق درگاه رسمی این سازمان به نشانی www.caa.gov.ir گزارش خود را ثبت نمایند تا پیگیری مقتضی انجام پذیرد.