افزایش بهای بلیت با بازگشایی فرودگاه ها

کن نیوز| او معتقد است که بخش عمده وجوه سفرهای لغو شده در ایام جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و پس از آن، نزد شرکت‌های هواپیمایی باقی مانده و دفاتر به دلیل عدم دریافت این مبالغ، امکان بازپرداخت هزینه‌ها به مسافران را ندارند.

به گزارش کن نیوز؛ در دوران کرونا نیز همین مشکل را داشتیم و پس از آن در بحران‌های مختلف دوباره تکرار شد. در حالی که به دفاتر هشدار داده شده بود در شرایط بحرانی تعهد جدید ایجاد نکنند، برخی شرکت‌های هواپیمایی همچنان اقدام به فروش بلیت کرده و مبالغ مسافران را دریافت کردند، بدون آنکه در بازپرداخت مسئولیت‌پذیر باشند

رفیعی با اشاره به اینکه این وضعیت مسبوق به سابقه است افزود: «در دوران کرونا نیز همین مشکل را داشتیم و پس از آن در بحران‌های مختلف دوباره تکرار شد.» و در حالی که به دفاتر هشدار داده شده بود در شرایط بحرانی تعهد جدید ایجاد نکنند، برخی شرکت‌های هواپیمایی همچنان اقدام به فروش بلیت کرده و مبالغ مسافران را دریافت کردند، بدون آنکه در بازپرداخت مسئولیت‌پذیر باشند.

او خاطرنشان کرد که معرفی چند آژانس به مراجع قضایی نمی‌تواند اصل مشکل را حل کند، زیرا پول نزد دفاتر نیست بلکه نزد شرکت‌های هواپیمایی است؛ بنابراین نهادهای مسئول باید با ورود جدی به موضوع، شرکت‌های داخلی و خارجی را ملزم به بازپرداخت وجوه کنند تا مبالغ مسافران هرچه سریع‌تر به مردم بازگردد.

طولانی شدن و عدم استرداد وجوه مسافران در حالی صورت می‌گیرد که مجید اخوان سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری بارها علت مسترد نشدن مبالغ بلیت‌های هواپیما را تعطیلی بانک‌ها اعلام کرده بود.

وی اگر چه ابراز امیدواری کرده بود که همزمان با بازگشایی کامل بانک‌ها این مشکل برطرف می‌شود، اما به نظر می‌رسد حتی گران شدن بهای بلیت هم مشکل ایرلاین‌ها را حل نخواهد کرد.

پیشتر مقصود اسعدی سامانی دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی در پاسخ به این پرسش که طبق دستورالعمل حقوق مسافر، وجه بلیت پروازهای لغو شده باید به مسافران مسترد شود، اما برخی گزارش‌ها حاکی از این است که هنوز ایرلاین‌ها و دفاتر فروش این اقدام را اجرایی نکرده‌اند گفته بود که به نظر می‌رسد برای عودت وجه مسافران باید شرایط جنگی به اتمام برسد و اوضاع مناسب شود. اما آنچه که مشخص است این است که بر اساس ضوابط و دستورالعمل حقوق مسافر، وجوه پروازهای باطل شده به مسافران بازگردانده خواهد شد.

طبق دستورالعمل و ضوابط باید به این نکته نیز اشاره کرد که این قاعده کلی است که وقتی پروازی خارج از اراده مسافر کنسل می‌شود بهای بلیت عودت داده می‌شود؛ بنابراین مسافران نباید نگران وجه بلیت خود باشند

محمدحسین مصحفی سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت‌ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری در تازه‌ترین اظهارنظر خود اعلام کرده بود که رعایت حقوق مسافر از اولویت‌های این سازمان به شمار می‌رود و ضروری است وجوه بلیت‌های صادرشده پیش از ۹ اسفند ۱۴۰۴ که پروازهای آنها با توجه شرایط جنگی لغو شده، در کمترین زمان ممکن به حساب هموطنان بازگردانده شود.

آنچه که به نظر می‌رسد ایرلاین‌ها چندان هم در پرداخت وجه بلیت هواپیما به مسافران عجله‌ای ندارند و خیلی هم تلاشی در مسترد شدن بلیت‌ها همانطور که دبیر انجمن دفاتر خدمات مسافرتی اعلام کرده است نخواهند کرد. چرا که این مشکل در دوران کرونا وجود داشت و پس از آن نیز در بحران‌های مختلف دوباره تکرار شد.

حال به نظر می رسد با بازگشایی شش فرودگاه کشور و فروش بلیت هواپیما این روزها ایرلاین ها خوشحال تر از مسافران باشند چرا که با گران تر کردن بهای بلیت مسیرها می توانند سود خوبی بعد از یک وقفه تعطیلی به دست بیاورند.