مسافران ۶ پرواز اطلس‌ایر "خسارت تاخیر" می‌گیرند

به گزارش کن نیوز، اطلس ایر با اشاره به اینکه تأخیر در پرواز برای حفظ ضوابط ایمنی مسافران بوده، اعلام کرد: به دلیل اینکه خدمه پرواز نمی‌خواستند با ریسک نقص فنی پرواز کنند و همین‌طور بالا رفتن دمای هوا در فرودگاه نجف، تأخیر برای پرواز اتفاق افتاد و ترجیح بر این بود که ایمنی ۱۰۰ درصد در این پرواز تأمین شود.

این شرکت هواپیمایی در خصوص چگونگی پرداخت خسارت تأخیر به مسافران اعلام کرده؛ مطابق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، از روز گذشته روند پرداخت خسارت به صورت کامل آغاز شده و تک به تک با مسافران تماس می‌گیرند و ضمن عذرخواهی و توضیح علت مشکل و پس از کسب رضایت از مسافر، پرداخت را انجام می‌دهند تا هم از نظر مادی و هم از نظر معنوی خسارت وارده را جبران کنیم و این کمترین کاری است که می‌توانیم انجام دهیم.

مدیر فروش اطلس‌ایر در تشریح مراحل دریافت خسارت مسافران از این ایرلاین به "قدس" اعلام کرد: به تمام مسافرانی که موفق شده‌ایم با آن‌ها تماس بگیریم، اعلام شده از طریق مراجعه به آژانس هواپیمایی «ره بال» یا تماس با شماره تلفن ۰۵۱۳۷۱۷۰ داخلی ۱۷۱ مراحل دریافت خسارت را طی کنند.

معین ملایی گفت: به استناد به بند ۲/۵ شیوه‌نامه ۱۹۴۰ و حقوق مسافر هوایی، یک برابر قیمت بلیت باید به مسافران برگشت داده شود که آن را برای مسافران پروازهای نجف به فرودگاه امام(ره)، مشهد به نجف، تهران به مشهد، فرودگاه امام(ره) به نجف، نجف به مشهد و مشهد به تهران در تاریخ‌های ۲۵ و ۲۶ مرداد انجام خواهیم داد.

به گزارش ‌کن نیوز، بر اساس شیوه‌نامه ۱۹۴۰ (دستورالعمل حقوق مسافر هوایی) که توسط سازمان هواپیمایی کشوری ایران تدوین شده، در شرایطی که تاخیر پرواز بیش از ۵ ساعت بدون امکان پرواز جایگزین اتفاق بیفتد، ایرلاین موظف است یکی از دو گزینه زیر را ارائه کند:

بلیت جایگزین مشابه (از نظر مسیر و کلاس پروازی) در اولین فرصت، همراه با پرداخت خسارت معادل یک برابر قیمت بلیت.

استرداد کامل وجه بلیت به همراه خسارت برابر قیمت بلیت، در صورت انصراف مسافر از ادامه سفر.