رایان‌ایر حق ندارد مسافران با کارت پرواز کاغذی را نپذیرد

کن نیوز| در ماه سپتامبر، شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت رایان‌ایر اعلام کرد که از ۱۲ نوامبر تنها کارت‌های پرواز دیجیتال را می‌پذیرد.

این شرکت اکنون از مسافران می‌خواهد چک‌این را به‌صورت آنلاین انجام دهند و کارت پرواز خود را در اپلیکیشن myRyanair صادر کنند.

به گزارش کن نیوز، راهنماهای آنلاین رایان‌ایر نشان می‌دهد که کارت‌های پرواز کاغذی چاپ‌شده دیگر پذیرفته نمی‌شوند مگر در شرایط خاص، مانند زمانی که مسافر تلفن هوشمند ندارد.

با این حال، یکی از کشورهای اتحادیه اروپا هشدار داده است که تدابیر جدید این شرکت خطر نقض حقوق مسافران هوایی را در پی دارد.

آیا رایان‌ایر فقط کارت پرواز دیجیتال را می‌پذیرد؟

از روز چهارشنبه ۱۲ نوامبر، مسافران رایان‌ایر موظف‌اند کارت پرواز خود را به‌صورت نسخه دیجیتال در اپلیکیشن myRyanair داشته باشند.

این اقدام نگرانی‌هایی را درباره مسافران سالمند ایجاد کرده است که ممکن است تلفن هوشمند نداشته باشند یا استفاده از آن برایشان راحت نباشد.

مسافران همچنین می‌پرسند اگر باتری گوشی‌شان تمام شود، گوشی به سرقت برود یا اتصال اینترنت را از دست بدهند، چه باید بکنند.

سازمان ملی هوانوردی غیرنظامی پرتغال (ANAC) برای روشن کردن حقوق مسافران، در مورد قوانین جدید راهنمایی منتشر کرده است.

پس از بررسی اطلاعات ارائه‌شده توسط شرکت در وب‌سایت خود و توضیحات تکمیلی، ANAC نتیجه‌گیری می‌کند که: «به نظر می‌رسد رایان‌ایر قصد دارد همه حقوق مسافران را تضمین کند، از جمله حقوق مسافران دارای معلولیت، افراد با محدودیت حرکتی یا کسانی که تلفن هوشمند یا تبلت ندارند.»

«همچنین قصد دارد برای افرادی که به‌صورت آنلاین چک‌این کرده‌اند، هزینه صدور مجدد کارت پرواز را اعمال نکند.»

پرتغال می‌گوید رایان‌ایر نمی‌تواند از پذیرش کارت‌های پرواز کاغذی خودداری کند

با این حال، این نهاد می‌افزاید که برای تضمین عدم نقض حقوق مسافران، تعهداتی را به رایان‌ایر ابلاغ کرده است

این نهاد اعلام می‌کند که شرکت باید از هرگونه رفتاری که مانع مسافران در پرتغال با رزرو پرواز تأییدشده و چک‌این‌شده از سوار شدن می‌شود، صرفاً به این دلیل که کارت پرواز دیجیتال ندارند، خودداری کند.

رایان‌ایر همچنین نباید برای دریافت و استفاده از کارت پرواز فیزیکی (کاغذی) هزینه اجباری وضع کند.

تا حدی، این همان چیزی است که رایان‌ایر قبلاً تأیید کرده است: اینکه مسافران می‌توانند مشروط به اینکه قبلاً به‌صورت آنلاین چک‌این کرده باشند، در باجه‌های چک‌این فرودگاه کارت پرواز کاغذی را به‌صورت رایگان درخواست کنند.

اما این برای مسافران در پرتغال یک تضمین مضاعف است و تأکید می‌کند برای سوار شدن بدون نسخه دیجیتال کارت پرواز خود، به دلیل خاصی (مانند گم کردن گوشی) نیاز ندارند.

این نهاد در بیانیه‌ای گفت: «ANAC به نظارت بر وضعیت ادامه خواهد داد و مأموریت خود را برای تضمین ایمنی و رعایت حقوق مسافران حمل‌ونقل هوایی انجام خواهد داد.»