اعتراض دفاتر خدمات مسافرتی به اقدام سازمان هواپیمایی کشوری درباره استرداد وجه بلیت مسافران

کن نیوز| حرمت‌الله رفیعی با اشاره به اقدام سازمان هواپیمایی کشوری در معرفی ۶ دفتر خدمات مسافرتی به مرجع قضایی و دادستانی برای پرداخت نشدن پول بلیت‌های کنسل شده به مردم اظهار کرد: به جای حل مساله، برخی دفاتر را برای برخورد قضایی معرفی کرده‌اند؛ در حالی که اصل پول بلیت‌های مردم در اختیار صاحبان محصول یعنی خود ایرلاین‌ها است نه دفاتر مسافرتی.

به گزارش کن نیوز، او افزود: از زمان جنگ ۱۲ روزه، مبالغی در حد چند هزار میلیارد تومان از پول مسافران نزد شرکت‌های هواپیمایی باقی مانده و این شرکت‌ها باید این وجوه را به دفاتر بازگردانند تا امکان بازپرداخت به مردم فراهم شود.

رفیعی با انتقاد از عملکرد سازمان هواپیمایی کشوری و برخی ایرلاین‌ها اعلام کرد: متاسفانه در شرایطی که مردم با مشکلات فراوان ناشی از جنگ و تبعات آن روبه‌رو هستند، سازمان هواپیمایی کشوری به جای تسهیل امور، مسیر را منحرف می‌کند تا پول مردم پرداخت نشود.

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ادامه داد: در هر بحرانی از جمله دوران کرونا، جنگ ۱۲ روزه و ۴۰ روزه و حتی در فاصله میان دو جنگ، فروش بلیت ادامه داشته و پول از مردم دریافت شده است، اما ایرلاین‌ها هنگام بازپرداخت به جای استرداد وجه نقد به دفاتر برای بازگرداندن پول مردم بازی درآورده‌اند و شیوه بلیت‌های اعتباری را به جای پرداخت نقد پول مردم به دفاتر مسافرتی در پیش گرفته‌اند.

به گفته او، برخی شرکت‌های هواپیمایی به دفاتر مسافرتی اعلام کرده‌اند که امکان بازگرداندن پول وجود ندارد و شرکت‌ها می‌توانند بعد از راه افتادن پرواز‌ها به تعداد بلیت‌های فروخته شده پرواز اختصاص دهند یا آن که بعد از عادی شدن شرایط و راه افتادن پرواز‌ها اقدام به بازگرداندن پول مردم به آژانس‌ها و دفاتر مسافرتی اقدام کنند. در حالی که این رویکرد پاسخگوی مطالبات مردم نیست.